Состояние и ближайшие перспективы развития IT-рынка.
Многофункциональные устройства

Семен Валькенштейн

Согласно отчету компании IDC, в 2006 году объем поставок печатных устройств в Россию составил 4,3 млн. штук, снизившись на 3% по сравнению с 2005 годом. Тем не менее, в денежном исчислении объем рынка достиг $1,2 млрд. при сохранении темпа роста на уровне 10%. Данный факт, несмотря на путаные отчеты аналитиков, позволяет предполагать, что, несмотря на временный спад продаж, предел насыщения российского рынка пока еще не достигнут. Особенно это справедливо в отношении многофункциональных устройств, поскольку в нашей стране, как и во всем мире, отчетливо прослеживается стремительный сдвиг потребительских предпочтений от дискретных принтеров к многофункциональным устройствам, причем независимо от того, лазерные это агрегаты или струйные, хотя сильнее данная тенденция затронула именно сегмент струйной печати. Одним из ее определяющих факторов стало ощутимое падение цен на МФУ (особенно бюджетных моделей), которое практикуют все без исключения производители данных устройств. В результате объем поставок многофункциональных "комбайнов" в 2006 году вырос в штучном исчислении более чем на 30%, тогда как поставки принтеров в штуках сократились на 16% (а в денежном выражении - на 6%). Доля МФУ в сегменте компьютерной периферии поднялась до уровня 10%, ну а объем рынка этих устройств в денежном выражении и вовсе увеличился в полтора раза. Очевидно, что при незначительной разнице в стоимости потребители отдают свои предпочтения МФУ хотя бы просто потому, что они обладают большим по сравнению с обычными принтерами функционалом (даже если этот функционал и не востребован, а приобретается на всякий случай, "про запас").

Тенденция снижения спроса на устройства начального уровня и роста поставок более функциональных продуктов характерна не только для России, но и для большинства стран Восточной Европы, и, по мнению аналитиков IDC, является признаком завершения начальной стадии формирования рынка. Вероятно, именно рост требовательности пользователей к инструментам печати привел к сокращению продаж матричных принтеров в 2006 году на 13% в штучном выражении. Эти устройства остаются по-прежнему востребованными лишь в некоторых отраслях (например, в банковском секторе или силовых структурах) в качестве регистраторов и средств ведения журналов.

По данным IDC в ушедшем году на рынке принтеров был отмечен рост продаж лишь лазерных устройств. Этот факт объясняется тем, что если раньше цена печатающего устройства в большинстве случаев оказывала решающее воздействие на выбор потребителей, то теперь покупатели все чаще задумываются о таких факторах, как стоимость и скорость печати, что заставляет их отказываться от дорогих в эксплуатации и ограниченных по возможностям струйных агрегатов в пользу лазерных принтеров и МФУ. Еще одно свидетельство изменения потребительских предпочтений - стремительный взлет интереса к полноцветной печати. В прошлом году это происходило, в основном, благодаря размножавшимся, как грибы после дождя, цифровым типографиям и салонам оперативной полиграфии. Однако постепенно цвет проникает и в корпоративный сегмент, околдовывая пользователей, привнося в их работу больше творчества и способствуя рождению новых креативных идей. Многие компании уже практикуют регулярную полноцветную печать в офисе, и есть все основания предполагать, что в дальнейшем их число будет постоянно увеличиваться, так как разница между стоимостью цветных и черно-белых МФУ невелика. В свете "цветной лихорадки", поразившей потребителей печатных устройств, наблюдается рост спроса на аппараты с низкой стоимостью печати страницы. С этим трендом также связано и увеличение доли поставок агрегатов, использующих лазерные технологии, по сравнению с устройствами струйной печати. Объем сегмента лазерных принтеров и МФУ в денежном выражении вырос в 2006 году на 16%.

Лидером спроса на рынке устройств класса "все в одном" по-прежнему, как и год назад, остаются экономичные монохромные лазерные МФУ, попадающие в ценовой диапазон до $300. Пользователям, умеющим считать деньги, должно быть очевидно, что такие агрегаты обходятся намного дешевле трех отдельных устройств - черно-белого лазерного принтера, копира и сканера, обладающих аналогичными характеристиками скорости и качества работы. Данный класс компьютерной периферии уже превратился в необходимый и неотъемлемый инструмент как для домашних, так и для бизнес-пользователей. Производители печатного оборудования не оставили без внимания запросы потребителей, в результате чего витрина бюджетных моделей черно-белых МФУ, производящих отпечатки форматом до А4, за прошлый год значительно пополнилась.

Назло рекордам

В начале июня компания Brother зафиксировала новое достижение собственного оборудования: многофункциональное устройство Brother MF 7820NR отпечатало рекордное число копий формата A4 - 43 538 страниц - лишь с одной заменой фотобарабана и тонер-картриджа. Счастливый аппарат был приобретен в октябре прошлого года компанией Vector Tech и установлен в ее офисе. По заявлению владельцев устройства за весь срок его эксплуатации не было выявлено ни одной неполадки, при этом были по максимуму задействованы все функции аппарата. За прошедший период у Brother MF 7820NR лишь единожды был заменен фотобарабан и один раз - тонер-картридж TN-2075. Заявленный компанией Brother суммарный ресурс использованных расходных материалов составлял 14 500 отпечатков. Не исключено, что эта новость сфабрикована маркетологами Brother, в противном случае объяснить чрезмерную скромность инженеров японской компании, указавших заведомо меньшее значение ресурса расходных материалов по сравнению с реальным, довольно трудно.

Впрочем, это не единственный рекорд последнего времени. В стане производителей офисной техники вновь замечена тяга к миниатюризации. Самым маленьким цветным лазерным МФУ по итогам 2006 года стал Samsung CLX-2160N - устройство начального уровня с минимальными возможностями, оснащенное сетевым интерфейсом. Главной изюминкой CLX-2160N являются невероятно компактные габариты: его глубина настолько мала, что полузакрытую кассету подачи пришлось сделать раздвижной, поскольку иначе лист формата А4 в нее попросту не помещается. Заявляемые технические характеристики этого агрегата более чем скромны, зато во время работы он практически не издает шума. CLX-2160N обеспечивает печать, оцифровку и копирование документов по локальному и сетевым интерфейсам. Пользователям доступна функция передачи отсканированного изображения выбранному приложению, запись в файл на жесткий диск или напрямую на подключенный к встроенному USB-порту накопитель. К сожалению, размеры малютки негативно отразились на ресурсах его расходных материалов, составляющих лишь 2 000 отпечатков для черного и 1 000 для цветных тонер-картриджей.

Лидеры рынка

Согласно исследованиям IDC, флагманами мирового рынка многофункциональных устройств сегодня являются компании Canon и Xerox. Число заказов на установку полноцветных офисных систем под маркой Xerox только за III квартал минувшего года выросло на 46%. В тот же период доля Canon на мировом рынке лазерных МФУ в штучном выражении составила 25,7%.

В отечественной рознице можно наблюдать схожую картину: по данным еженедельника "Компьютер Price", безоговорочным лидером по количеству предложений МФУ на Северо-Западе является компания Xerox, доля которой составляет около 30% рынка. Несмотря на давление со стороны конкурентов - Canon (13%), Ricoh (13%) и Brother (13%), - позиции Xerox все еще сильны благодаря наличию в продуктовом портфеле этого вендора устройств практически всех ценовых диапазонов.

В текущем году лидеры рынка готовят пользователям ряд приятных неожиданностей. Согласно информации, просачивающейся из штаба Xerox, ее инженеры разрабатывают новую технологию для своих печатных устройств, с помощью которой подобрать цвета можно будет посредством голосовой команды или ввода указания с помощью клавиатуры. В ответ на приказ "сделать фон темно-зеленым" разрабатываемая Xerox программа преобразует название цвета в точный цифровой код, используемый аппаратами при печати. По словам Джеффри Вулфа, старшего научного сотрудника Xerox Innovation Group, сегодня множество пользователей понимают, какой цвет хотят увидеть на экране или распечатанном документе, но не знают, как этого добиться. По мнению инженеров Xerox, цветокоррекция может выполняться не только на высокопроизводительных системах промышленного класса, но и на цветных офисных принтерах, не требуя при этом сложных математических расчетов. Например, темно-красный цвет на принтере или мониторе отображается в виде сочетания координат, обозначающих конкретную область в трехмерном пространстве. Она представляет собой гамму всех цветов, которые данное устройство может выводить на печать или воспроизводить на экране. Для того чтобы уменьшить оранжевый оттенок данного цвета, нужно перенести соответствующий участок спектра в другую область цветовой гаммы. Предполагается, что возможность использовать обычные слова для коррекции цвета откроет множество возможностей для пользователей, не являющихся экспертами в области цвета, а также для профессиональных полиграфистов, издателей, фотографов и других специалистов, которые уделяют значительную часть своего времени точному подбору цветов своих документов.

В отличие от научно-фантастической деятельности Xerox планы Canon гораздо более осязаемы и реальны: в текущем году российским пользователям будет доступна новая серия лазерных аппаратов Canon под единым брендом - i-SENSYS. Разработанная с учетом потребностей современных малых и домашних офисов, серия i-SENSYS представляет широкий ассортимент лазерных аппаратов, отличающихся высокой скоростью, качеством печати и удобством в эксплуатации.

Одним из самых знаменательных событий прошлого года признается начало поставок в Россию монохромных МФУ под маркой OKI. Новый для этой компании класс печатных устройств выпускается сторонним производителем, а для формирования изображения на чувствительном барабане в нем применяется отнюдь не фирменная линейка светодиодов, а развертка лазерного луча. Насколько успешным будет данное начинание OKI - покажет время, однако сразу всерьез повлиять на расстановку сил на отечественном рынке МФУ ей вряд ли удастся.

А вот компания Epson благодаря ряду своих инициатив вполне может в недалеком будущем выдвинуться в "дамки": маркетологи Epson знают, чем растревожить сердца экономных российских пользователей. Стремясь упрочить свое положение на рынке печатающих устройств России и СНГ, Epson объявила о предоставлении с 1 апреля текущего года (и это не шутка) бессрочной пожизненной гарантии на наиболее важную и дорогостоящую деталь - лазерные элементы принтеров и МФУ, продающихся на территории нашей страны. Теперь при обнаружении дефекта или выходе из строя лазерного элемента, он будет заменен бесплатно в любом авторизованном сервисном центре Epson - вне зависимости от срока службы устройства. Официальный пресс-релиз гласит, что тем самым компания особо подчеркивает высокие стандарты качества своей продукции, а также стремление к максимально взаимовыгодному сотрудничеству с российскими пользователями. "Говоря о наших бизнес-решениях, на первое место мы ставим надежность техники Epson, а также сервис, предоставляемый клиентам. Именно эти приоритеты побудили московское представительство компании объявить о пожизненной гарантии на лазерный элемент принтеров и МФУ Epson", - прокомментировал решение компании Артем Титов, менеджер по лазерной технике московского представительства компании Epson Europe B.V. Гарантия распространяется на все лазерные принтеры и МФУ Epson, купленные не ранее 1 апреля 2007 года, а также на модели, вышедшие на российский рынок позднее. Воспользоваться новыми условиями гарантийного обслуживания можно лишь в том случае, если на протяжении всего срока службы в принтере или многофункциональном центре использовались оригинальные тонер-картриджи Epson.

О дне грядущем

По прогнозам IDC, в текущем году динамика поставок устройств печати в Россию восстановится и вновь станет положительной, а в течение последующих нескольких лет объем отечественного рынка печатных устройств в штучном исчислении будет уверенно расти. Ожидается, что в ближайшие месяцы производители сконцентрируются на так называемых бизнес-решениях, разрабатываемых в соответствии с потребностями корпоративных потребителей, а также спецификой их бизнеса. По мнению представителей ведущих игроков рынка, в ближайшие годы во всем мире стоит ожидать сохранения тенденции замены в корпоративном сегменте имеющихся принтеров на более дорогие, высокопроизводительные и экономичные устройства. Ожидается, что будет расти интерес бизнес-пользователей к пока что экзотической для нашей страны, но весьма перспективной услуге по предоставлению печатного оборудования в пользование с оплатой фактически напечатанных страниц и сделанных копий. Привлекательность данного сервиса заключается в отсутствии необходимости вкладываться в приобретение дорогостоящего оборудования и его обслуживание: эти задачи берут на себя поставщики техники.

По мнению экспертов, в будущем цветные МФУ начнут массовое вытеснение монохромных устройств. Кроме того, на развитие рынка многофункциональных "комбайнов" окажет существенное влияние рост требований к сетевой безопасности и сетевой интеграции. Все большему количеству пользователей необходимы эффективные средства удаленного мониторинга и администрирования офисной аппаратуры. Наличие таких средств станет важным фактором, определяющим успех тех или иных моделей МФУ в корпоративном сегменте.