Хостинг: тенденции на рынке интернет-недвижимости

Дмитрий Костяхин, компания PeterHost.Ru

Посчитали - прослезились

А статистика получилась не очень воодушевляющая. Из 1359 участников опроса (6,6% от общего числа посетителей и экспонентов выставки) только у 66% респондентов есть или собственный сайт, или сайт компании, в которой они работают. 27% респондентов признались, что вообще не знают, что такое хостинг. Просьба назвать конкретных хостинг-провайдеров вызвала затруднения у 62% участников опроса. С учетом профессиональной принадлежности респондентов (телекоммуникационная отрасль), это очень высокие показатели. Компании, предоставляющие бесплатное размещение сайтов, по-прежнему составляют конкуренцию коммерческим хостинг-провайдерам, даже несмотря на то, что цены последних сейчас доступны практически каждому пользователю. Одна треть индивидуальных пользователей размещает свои сайты на бесплатном хостинге. 14% респондентов ответили, что сайт их компании находится на собственном сервере компании. (Полностью результаты исследования можно найти по адресу http://www.peterhost.ru/art_norwecom.shtml).

Таким образом, исследование подтвердило, что рынок хостинга по-прежнему остается узкоспециализированным, и услуги по размещению сайтов востребованы только в среде активных пользователей Интернета. Но есть и позитивный момент, заключающийся в том, что рынок еще далеко не сформирован, ему есть куда расти, а значит, перед его участниками открыты широкие перспективы.

Как все начиналось

До появления специализированных хостинговых компаний услуги по размещению сайтов предоставлялись провайдерами доступа в Интернет и стоили порядка $45 в месяц. Однако для ISP хостинг был скорее побочным видом деятельности, о развитии которого не особенно заботились. Первые профессиональные хостинг-провайдеры появились к 2000 году. В результате предложения более качественного обслуживания и конкурентоспособных цен на уровне $10 в месяц они смогли фактически сформировать новый рынок и переманить к себе клиентов не только от ISP, но также индивидуальных пользователей с бесплатных площадок. Бизнес этот достаточно быстро стал весьма популярным: за счет очень низкого порога вхождения на рынок новые хостеры появляются чуть ли не каждый день. Однако большинство из них - "серые" провайдеры, работающие без регистрации юридического лица и лицензии. Обычно это просто индивидуальные пользователи или компании, имеющие собственный сервер и решившие получить небольшую дополнительную выгоду от его эксплуатации. В шутку такой "хостинг на коленке" прозвали "поддиванным". "Серые" провайдеры не дают пользователю никаких гарантий и не обеспечивают техническую поддержку клиентов. Фактически за работоспособность сайта никто не отвечает. Правда, и цены у таких полулегальных хостеров значительно ниже, чем у профессиональных хостинговых компаний - на уровне доллара. Впрочем, как показывает опыт, некоторые даже весьма уважаемые коммерческие компании равнодушно относятся к тому, что их сайт не работает по несколько дней. Настоящие проблемы начинаются тогда, когда "серый" провайдер бесследно исчезает, и клиенты просто не знают, к кому им обратиться. Восстановить данные и вернуть домен, поддерживавшийся исчезнувшим хостером, очень сложно, а зачастую просто невозможно.

Мы делили апельсин...

В настоящий момент единственным объективным критерием для выстраивания рейтинга хостинг-провайдеров является статистика делегирования доменов .RU. По данным сайта статистики зоны .RU domstat.p8.ru, хостинговых компаний, поддерживающих более 200 доменов, сегодня 160, и все вместе они занимают лишь 56,38% рынка. Явными лидерами можно считать первые 12 компаний, на серверах которых более 5 тысяч доменов (32,66% рынка). Однако "крупными" они могут считаться лишь условно: даже лидеру принадлежит только 8% рынка.

При этом хостинговый бизнес нельзя назвать особенно доходным: закупка дорогостоящего оборудования, содержание штата высококвалифицированных сотрудников, аренда каналов и офисов выливаются в значительные ежемесячные расходы. С другой стороны поджимает довольно жесткая конкуренция, приводящая к постепенному снижению средней цены на рынке; сейчас она колеблется в районе $9 в месяц. В эту сумму заложена минимальная прибыль; такую цену за хостинг с гарантией качества и соответствующим уровнем обслуживания могут предлагать только крупные компании, которые делают ставку на массовость клиентской базы.

Можно посчитать, какой примерно доход приносит хостинговый бизнес лидеру рынка masterhost: если условно принять количество доменов .RU равным количеству клиентов (а как показывает практика, это действительно примерно так), то при среднем тарифе в $9 masterhost зарабатывает чуть более $350 тыс. в месяц (при этом мы не учитывали скидки и бонусы по различным акциям, которые эту сумму значительно снизят). Для сравнения: по данным компании J&P, в 2005 году ежемесячный доход 5-7 компаний из первой десятки провайдеров мобильного контента составил порядка $1-1,5 млн. Что ни говори, а мобильные телефоны у нас пока гораздо популярнее Интернета.

Чего ждать

Рынок хостинга в настоящий момент остается очень небольшим, однако на его скорый рост позволяют надеяться высокие темпы развития зоны .RU и дальнейшая интернетизация регионов России. В 2005 число доменов .RU выросло на 46,31% и достигло отметки в 485 тысяч. По оценкам экспертов, рубеж в 500 тыс. доменов Россия преодолеет уже в апреле 2006 года. Как сообщил заместитель руководителя Роспечати Андрей Романченко, по итогам 2005 года количество пользователей Интернета в России составило почти 22 млн. человек, в текущем году эта цифра увеличится еще на 4 млн., а по некоторым прогнозам к 2010 году пользователей будет уже более 50 миллионов. В основном этот рост происходит за счет регионов, т.к. в столицах практически все, кому нужен был доступ в Сеть, его уже имеют и, скорее всего, здесь будет наблюдаться эволюция систем доступа. По словам Романченко, наиболее динамично в последнее время увеличивается число пользователей в Сибирском регионе (сейчас это 19% от общего числа пользователей Интернета в России).

С увеличением числа пользователей вырастет и привлекательность интернет-рекламы. Уже в 2005 году рекламный рынок Сети показал рекордный прирост - 71%, что составляет $60 млн. Велика вероятность, что в связи с вводом ограничения рекламного времени на телевидении после вступления в силу 1 июля 2006 года нового закона, поток рекламных денег в Сети еще увеличится. Косвенно это приведет к повышению внимания к Интернету со стороны коммерческих организаций и положительно отразится на рынке хостинга.

Уже сейчас наметилась тенденция к укрупнению хостинг-провайдеров: лидеры рынка динамично растут и поглощают более мелкие компании, которые не выдерживают конкуренции и либо совсем исчезают, либо переходят в другие отрасли (например, разработку программного обеспечения). Скорее всего, по мере роста грамотности пользователей, "серые" хостинг-провайдеры также будут вынуждены или уйти с рынка, или легализоваться и быть поглощенными более крупными игроками. В ближайшем будущем можно ожидать роста ниши дорогого выделенного хостинга под "тяжелые" проекты. В связи со снижением цен услуги аренды и размещения выделенных серверов (collocation и dedicated) становятся все популярнее. Скорее всего, со временем они вытеснят с рынка и услугу виртуального выделенного сервера (VDS), которая появилась скорее как компромисс между виртуальным хостингом и выделенным сервером.

Разработка сайтов на базе дочерних веб-студий очень быстро вошла в комплекс услуг хостинг-провайдеров. Однако в последнее время все больше компаний предлагают разработку сайта на основе готовых шаблонов и готовой системы управления (CMS). Под продвигаемую CMS (а она может быть как собственной разработкой хостинг-провайдера, так и популярным продуктом независимых веб-студий) создается отдельный тарифный план. На Западе существуют целые компании, которые занимаются исключительно разработкой шаблонов под сайты, поэтому можно ожидать, что и в России это направление будет активно развиваться.

В техническом плане крупнейшие хостинговые компании продолжат конкурировать в области устойчивости и качества предоставляемых услуг. Клиентская база всех крупных игроков рынка в настоящий момент уже достигла тех размеров, когда для ее управления требуются принципиально новые решения. Трудозатраты на обслуживание пользователей на отдельных серверах становятся слишком велики, и традиционный способ решения проблемы качества путем найма большего количества сотрудников перестает быть эффективным. В этой связи в хостинговой среде все чаще говорят о внедрении кластерных технологий. Т.к. в настоящий момент нет стандартной схемы построения системы кластеров, так же как нет и единой терминологии по этому вопросу, под кластером зачастую понимаются очень разные вещи. В целом речь идет о таком объединении серверов для решения одной общей задачи, которое позволит эффективно перераспределять нагрузку между отдельными машинами. Есть разные пути для обеспечения стабильной работы хостинга для большого числа пользователей: можно, например, закупать дорогостоящие серверы и по мере роста клиентской базы нанимать новых администраторов. А можно объединить несколько компьютеров так, чтобы они "страховали" работу друг друга и в случае выхода из строя одного узла системы ее работоспособность сохранялась за счет перераспределения нагрузки между другими узлами. Кластерная система оправдана экономически: за счет ее высокой управляемости затраты на техническую поддержку относительно невысоки, а производительность в любой момент может быть увеличена за счет подключения к системе новых узлов, стоимость которых значительно ниже стоимости нового сервера. Несмотря на то что в кластере одна и та же задача может выполняться сразу несколькими узлами, внешний пользователь работает не с системой компьютеров, а с единым интерфейсом и видит кластер как одну машину. Бесперебойный доступ к файлам обеспечивается за счет хранения данных не на каждом отдельном узле, а в общем для всей системы внешнем дисковом хранилище, обращаться к которому все компьютеры могут параллельно. Кластерная система обладает безусловными преимуществами с точки зрения надежности, однако серьезным препятствием для внедрения ее на практике является высокая цена решения: стоимость необходимого специализированного оборудования и программного обеспечения доходит до нескольких сотен тысяч долларов. В настоящий момент многие хостинговые компании используют технологию лишь частично, однако крупные провайдеры фактически обречены на переход к кластерной системе.

Футуристические концепции

Уже сейчас многие эксперты говорят о появлении на Западе тенденции отказа от дизайнерских изысков в разработке сайта и переходе к простой логичной структуре, ориентированной в первую очередь на донесение необходимой информации. Эта тенденция проявляется, например, в предложении программ по созданию сайтов на основе шаблонов, в появлении сайтов со встроенным комплексом инструментов, позволяющих каждому индивидуальному посетителю "настроить" сайт под себя. Наконец, уже существует много приложений, с помощью которых пользователь может распространять и получать необходимую информацию без сайта: RSS-ленты, блоги, каталоги и т. д. По словам директора по исследованиям Mail.ru Федора Вирина, в области интернет-рекламы для выстраивания эффективной системы коммуникации с клиентом сайт часто совсем не нужен. Например, ЦУМ размещал баннеры с приглашением посетить открытие нового 4-го этажа вообще без ссылок куда-либо (у ЦУМа нет собственного сайта). И такая рекламная кампания оказалась успешной. Не менее успешным может быть указание телефона непосредственно в рекламном материале, использование промо-страниц на специализированных сайтах, в базах данных и каталогах. Популярность последних сейчас значительно возросла, т. к. пользователям удобнее и быстрее сравнивать информацию о товарах по каталогу, чем заходить на сайт каждой конкретной компании. Стандарты для размещения в каталоге одинаковы для всех. В связи с тенденцией к стандартизации и унификации некоторые эксперты говорят о перерождении Сети или о появлении ее "новой версии" - Web.2.0, которая будет характеризоваться снижением значимости и постепенным отмиранием сайтов в том виде, в каком они существуют сегодня. В этих условиях традиционный хостинг перестанет существовать или преобразуется в хостинг программных приложений. Выглядит это пока не очень реалистично, особенно в России, где новые веб-студии появляются, как грибы после дождя. И, тем не менее, сфера IT настолько динамична и изменчива, что давать точные прогнозы здесь невозможно. Может быть, через пару лет каждый школьник где-нибудь далеко в глубинке будет знать, что такое хостинг. А может быть, и сам рынок исчезнет за ненадобностью. Ответа ждать не так и долго.